Платформа взаимопомощи
Помощь рядом, когда она действительно нужна
Добро.Бот принимает заявки на помощь, передаёт их координаторам и помогает найти волонтёра, который живёт неподалёку.
Телефон и точный адрес не публикуются в открытой ленте.
Работаем в пилотных регионах — по районам
- Республика Крым — 25 районов и городских округов
- Севастополь — Ленинский, Гагаринский, Нахимовский, Балаклавский
Категории
С чем можно обратиться
Продукты и покупки
Купить и привезти продукты или другие необходимые товары — первая и самая частая задача.
Лекарства
Забрать назначенные лекарства из аптеки и доставить их домой.
Помощь по дому
Помочь с несложной бытовой задачей, уборкой или мелким ремонтом.
Сопровождение
Сопроводить в поликлинику, учреждение или другое нужное место.
Помощь с техникой
Настроить телефон или компьютер, помочь разобраться с сайтом или приложением.
Общение
Позвонить, навестить или провести время с человеком, которому не хватает общения.
Если нужной категории нет, выберите «Другое» и опишите задачу своими словами.
Зачем это нужно
Просьба о помощи не должна быть сложной
Человеку, которому нужна помощь, редко хочется звонить в несколько мест и объяснять одно и то же. Добро.Бот собирает просьбу в одном коротком разговоре и передаёт её живому координатору.
Волонтёру, в свою очередь, важно понимать, что задача проверена, а человек на другой стороне — реальный. Поэтому каждая заявка проходит через координатора, а личные данные открываются только назначенному исполнителю.
Открытые задачи
Видно задачу — не человека
В общей ленте показываются только категория, район и краткое описание. Телефон, точный адрес и фамилии остаются закрытыми и передаются волонтёру лишь после того, как координатор назначил его на конкретную задачу.
Смотреть открытые задачи
Как это работает
Три шага, без лишних форм
- Шаг 1
Оставьте заявку
Выберите категорию и коротко опишите, какая помощь нужна. Это занимает пару минут.
- Шаг 2
Координатор проверит
Он читает заявку, при необходимости уточняет детали и запускает подбор волонтёра.
- Шаг 3
Волонтёр приезжает
После назначения волонтёр получает нужные сведения и связывается с вами.
Безопасность
Спокойно для обеих сторон
- Заявку проверяет координатор, а не автоматика
- Контакты скрыты до назначения волонтёра
- Помощь волонтёров бесплатна
- О подозрительной просьбе можно сообщить координатору
Не сообщайте данные банковских карт, пароли и коды из сообщений. Волонтёр не должен просить у вас деньги или ценные вещи.
Правила безопасностиВ чём разница
Как обычно и как здесь
Когда ищешь помощь сам
- Приходится обзванивать знакомых и разные организации
- Каждый раз объяснять ситуацию заново
- Непонятно, кто именно придёт и когда
- Телефон и адрес расходятся по чатам
С Добро.Бот
- Одна заявка в боте или личном кабинете
- Координатор ведёт задачу от проверки до подтверждения
- Видно статус заявки на каждом шаге
- Личные данные открыты только назначенному волонтёру
Кто за этим стоит
Живые координаторы, а не робот
За каждой заявкой стоит человек, который читает её, задаёт вопросы и отвечает за результат. Координаторы работают с проверенными волонтёрами и разбирают спорные ситуации вручную.
Стать волонтёром может любой совершеннолетний человек: нужно заполнить анкету и пройти проверку координатора.
Заполнить анкету волонтёра
Вопросы
Частые вопросы
Сколько стоит помощь?
Помощь волонтёров бесплатна. Если кто-то просит оплату за саму помощь, сообщите координатору. Покупку продуктов или лекарств оплачивает заявитель по согласованному способу.
Можно ли оставить заявку за другого человека?
Да. Укажите, кому нужна помощь и кто будет на связи. Передавайте личные данные другого человека только с его согласия.
Кто увидит мой адрес и телефон?
В открытой ленте их нет. Эти данные видит координатор, а после назначения — выбранный волонтёр. Когда задача закрыта, доступ отзывается.
Что происходит после отправки заявки?
Заявку проверяет координатор. Он может задать уточняющие вопросы, после чего начинается поиск подходящего волонтёра.
Все заявки выполняются?
Платформа помогает найти волонтёра, но не может заранее обещать, что исполнитель найдётся для каждой задачи. Если никто не откликнулся, координатор сообщит об этом.
Как отменить заявку?
Откройте раздел «Мои заявки» и выберите отмену либо напишите координатору в боте.
С чего начать
Оставьте заявку или помогите сами
Бот подскажет, что указать, и сохранит черновик, если понадобится вернуться позже.
